[BusyBurks] Politique de retour et de remboursement

Date d'entrée en vigueur : [25/02/2025]

1. Introduction

Chez [BusyBurks], nous nous efforçons de fournir des produits et des services de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

2. Admissibilité au retour

Pour bénéficier d'un retour :

Délai : initiez le retour dans les [3] jours suivant la date d'achat.
État : les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.
Preuve d'achat : un reçu ou une confirmation de commande valide est requis.

3. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les denrées périssables (par exemple, la nourriture, les fleurs)
Les logiciels téléchargeables ou les produits numériques
Les articles de soins personnels (par exemple, les cosmétiques, les produits d'hygiène)
Les cartes-cadeaux

4. Processus de retour

Pour initier un retour :

Nous contacter : contactez notre service client à [support@busyburks.com] avec les détails de votre commande.
Autorisation : une fois approuvée, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA).
Expédition : envoyez l'article à [

Ouest Foire Cité Khandar villa lot 9, BP 17747 Dakar senegal

] en indiquant le numéro RMA.

5. Remboursements

Après réception et inspection de l'article retourné :

Approbation : si elle est approuvée, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans les [3] jours.
Remboursements partiels : applicables aux articles qui ne sont pas dans leur état d'origine ou qui ont dépassé le délai de retour.

6. Échanges

Nous remplaçons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Pour les échanges :

Contactez-nous : envoyez un e-mail à [support@busyburks.com] avec les détails et la preuve du défaut ou du dommage.
Processus : une fois approuvé, envoyez l'article à [

Ouest Foire Cité Khandar villa lot 9, BP 17747 Dakar senegal

], et nous vous expédierons le remplacement.

7. Frais de livraison

Responsabilité du client : les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Exceptions : si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un article erroné ou défectueux), nous prendrons en charge les frais de retour.

8. Retours internationaux

Pour les commandes internationales :

Douanes et droits : les clients sont responsables de tous les frais de douane ou droits associés aux retours.
Processus : contactez [support@busyburks.com] pour obtenir des instructions spécifiques.

9. Coordonnées

Pour toute question ou assistance :

E-mail : [support@busyburks.com]
Téléphone : [+221773974718]
Adresse : [

Ouest Foire Cité Khandar villa lot 9, BP 17747 Dakar Sénégal

]

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour.